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    客服電話:400-999-4758
     
     
     
    客戶服務
    1、售前服務
    (1)如客戶需要,可幫助選擇和協助設計合適的產品型號規格。
    (2)熱情接待配合客戶的來訪,迅速處理來電、來函、傳真及其它咨詢。
    (3)按客戶需要免費提供電纜選型、安裝敷設、使用等相關知識咨詢。
    售前服務人員情況表
    2、售中服務
    (1)嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產,保質保量,準時在約定地點交貨。
    (2)必要時,我方可派出專業人員到現場指導用戶如何正確安裝敷設及施工。
    (3)因用戶選型錯誤、訂購數量不足或其他情況要求提前供貨,我企業將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優先安排生產,盡最大努力滿足用戶要求。
    3、售后服務
    (1)公司實行24小時售后服務到位制度,即接到用戶需提供售后服務通知后1小時內給予答復,并在24小時內趕到指定地點,進行服務。
    (2)在質量保證期內,產品出現質量問題經確認如屬本公司責任,合理費用概由我方承擔,并根據故障情況進行部件更換、維修。更換部件的質保期,將從更換之日起重新計算,所發生的相關費用由我方承擔。
    (3)經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題,我公司也將積極協助解決,力爭滿足用戶的合理要求。
    (4)因用戶設計變更,產品規格、型號、數量有所變動,公司將積極響應,急用戶所急,努力滿足用戶要求;如果用戶所訂購的產品超過實際需要或因設計變更原訂購產品不能繼續使用的,本公司將積極配合用戶做好善后處理工作,減輕用戶負擔。
    (5)用戶在安裝使用過程中,如需我方提供技術指導,我方將及時派出專業技術人員提供服務,滿足用戶要求。
    (6)本公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進行書面和電話聯系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,不斷完善企業的管理,進一步提高產品質量和營銷服務質量,追求盡善盡美,不斷滿足用戶的需求。
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